Atendex: padronize o atendimento da sua empresa e saiba quem respondeu o quê

Desenvolvido pela Task Internet. Organiza setores e operadores, padroniza mensagens de resposta e assinaturas, e gera relatórios do que foi atendido. O plano Básico é gratuito.

Plano Básico gratuitoResposta padronizadaFeito pela Task

Começar de graça Ver os planos

Equipe reunida acompanhando os relatórios de atendimento.

Plano de entradaBásico, gratuito

Setores1, 4 ou 10, conforme o plano

Operadores2, 10 ou 30

PadronizaResposta e assinatura

RelatóriosHistórico e estatística

Quem desenvolveuTask Internet

Atendex é o sistema de atendimento desenvolvido pela Task Internet. Ele organiza setores e operadores, padroniza mensagens de resposta e assinaturas e gera relatórios sobre os atendimentos realizados. Tem plano gratuito com um setor e dois operadores, e planos pagos de R$ 4,90 e R$ 9,90 por mês.

Quando várias pessoas respondem, e cada uma responde de um jeito

Sem padrão, cada pessoa da equipe escreve a própria versão da mesma resposta, assina de um jeito diferente e ninguém sabe quem falou com qual cliente. O erro aparece na frente do cliente, e a correção depende de alguém lembrar.

O que muda com o Atendex

Mensagens de resposta padronizadas, iguais para toda a equipe

Assinatura padronizada, sem versão de cada um

Setores e operadores definidos, com quem responde o quê

Histórico de atendimento, com quem atendeu e quando

Relatórios e estatísticas do que foi atendido

Operadora atendendo cliente com headset, em uma fila de operadores.

Três planos, começando no gratuito

Básico

Grátissem custo

Um setor de atendimento e dois operadores, com estrutura fixa.

Começar de graça

Avançado

R$ 4,90por mês

4 setores e 10 operadores, com criação de setores, operadores, assuntos e campos personalizados.

Contratar

Super

R$ 9,90por mês

10 setores e 30 operadores, com criação de setores, operadores, assuntos e campos personalizados.

Contratar

Comparação	Básico	Avançadomais escolhido	Super
Assinatura	Grátis	R$ 4,90 por mês	R$ 9,90 por mês
Setores	1, de atendimento	4	10
Operadores	2	10	30
Criar operadores	não	sim	sim
Criar setores	não	sim	sim
Criar e editar assuntos	não	sim	sim
Campos personalizados	não	sim	sim

Começar no Básico, é grátis Falar com o comercial

O que faz uma empresa sair do Básico

Mais de duas pessoas atendendo

O Básico tem dois operadores. A partir da terceira pessoa, o Avançado atende até dez.

Mais de um setor

O Básico tem um setor de atendimento. Se comercial, suporte e financeiro respondem separado, o Avançado organiza até quatro.

Necessidade de personalizar

Criar operadores, setores, assuntos e campos personalizados são recursos do Avançado e do Super. No Básico, a estrutura é fixa.

Comparar os planos Falar com o comercial

Sala de atendimento da Task em operação.

Um dos três produtos que a Task desenvolveu

O Atendex nasceu na década de 2010, quando a Task deixou de ser apenas provedora de hospedagem e virou plataforma de comunicação corporativa. Ele cobre a camada de atendimento, o Merx cobre presença e comunicação, e o Novomail cobre governança de e-mail.

Conhecer o Merx Conhecer o Novomail Conhecer a Task

Perguntas sobre o Atendex

O Atendex é gratuito?

O plano Básico é gratuito, com um setor de atendimento e dois operadores. Os planos Avançado e Super custam R$ 4,90 e R$ 9,90 por mês.

Precisa ser cliente da Task?

Pendente de confirmação com o cliente: se é necessário contratar outro serviço da Task para usar o Atendex.

Com o que ele integra?

Pendente de confirmação com o cliente: com quais sistemas o Atendex integra e por quais canais recebe atendimento.

Qual a diferença entre o Atendex e o Novomail?

O Atendex organiza o atendimento: setores, operadores, padrão de resposta e relatório de chamado. O Novomail cuida do e-mail corporativo: monitoramento, auditoria e backup das mensagens. São camadas diferentes da mesma comunicação.

Quantas pessoas cabem em cada plano?

Dois operadores no Básico, dez no Avançado e trinta no Super. Setores: um, quatro e dez, respectivamente.