Básico
Grátissem custo
Um setor de atendimento e dois operadores, com estrutura fixa.
Começar de graçaAtendex: padronize o atendimento da sua empresa e saiba quem respondeu o quê
Desenvolvido pela Task Internet. Organiza setores e operadores, padroniza mensagens de resposta e assinaturas, e gera relatórios do que foi atendido. O plano Básico é gratuito.
- Plano Básico gratuito
- Resposta padronizada
- Feito pela Task
- Plano de entrada
- Básico, gratuito
- Setores
- 1, 4 ou 10, conforme o plano
- Operadores
- 2, 10 ou 30
- Padroniza
- Resposta e assinatura
- Relatórios
- Histórico e estatística
- Quem desenvolveu
- Task Internet
Atendex é o sistema de atendimento desenvolvido pela Task Internet. Ele organiza setores e operadores, padroniza mensagens de resposta e assinaturas e gera relatórios sobre os atendimentos realizados. Tem plano gratuito com um setor e dois operadores, e planos pagos de R$ 4,90 e R$ 9,90 por mês.
Quando várias pessoas respondem, e cada uma responde de um jeito
Sem padrão, cada pessoa da equipe escreve a própria versão da mesma resposta, assina de um jeito diferente e ninguém sabe quem falou com qual cliente. O erro aparece na frente do cliente, e a correção depende de alguém lembrar.
O que muda com o Atendex
- Mensagens de resposta padronizadas, iguais para toda a equipe
- Assinatura padronizada, sem versão de cada um
- Setores e operadores definidos, com quem responde o quê
- Histórico de atendimento, com quem atendeu e quando
- Relatórios e estatísticas do que foi atendido
Três planos, começando no gratuito
Avançado
R$ 4,90por mês
4 setores e 10 operadores, com criação de setores, operadores, assuntos e campos personalizados.
ContratarSuper
R$ 9,90por mês
10 setores e 30 operadores, com criação de setores, operadores, assuntos e campos personalizados.
Contratar| Comparação | Básico | Avançadomais escolhido | Super |
|---|---|---|---|
| Assinatura | Grátis | R$ 4,90 por mês | R$ 9,90 por mês |
| Setores | 1, de atendimento | 4 | 10 |
| Operadores | 2 | 10 | 30 |
| Criar operadores | não | sim | sim |
| Criar setores | não | sim | sim |
| Criar e editar assuntos | não | sim | sim |
| Campos personalizados | não | sim | sim |
O que faz uma empresa sair do Básico
Mais de duas pessoas atendendo
O Básico tem dois operadores. A partir da terceira pessoa, o Avançado atende até dez.
Mais de um setor
O Básico tem um setor de atendimento. Se comercial, suporte e financeiro respondem separado, o Avançado organiza até quatro.
Necessidade de personalizar
Criar operadores, setores, assuntos e campos personalizados são recursos do Avançado e do Super. No Básico, a estrutura é fixa.
Um dos três produtos que a Task desenvolveu
O Atendex nasceu na década de 2010, quando a Task deixou de ser apenas provedora de hospedagem e virou plataforma de comunicação corporativa. Ele cobre a camada de atendimento, o Merx cobre presença e comunicação, e o Novomail cobre governança de e-mail.
Perguntas sobre o Atendex
O Atendex é gratuito?
O plano Básico é gratuito, com um setor de atendimento e dois operadores. Os planos Avançado e Super custam R$ 4,90 e R$ 9,90 por mês.
Qual a diferença entre o Atendex e o Novomail?
O Atendex organiza o atendimento: setores, operadores, padrão de resposta e relatório de chamado. O Novomail cuida do e-mail corporativo: monitoramento, auditoria e backup das mensagens. São camadas diferentes da mesma comunicação.
Quantas pessoas cabem em cada plano?
Dois operadores no Básico, dez no Avançado e trinta no Super. Setores: um, quatro e dez, respectivamente.